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凑单退款是人类的狂欢吗
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但今天我们想扒一扒的并不是尾款人的一败涂地,而是退款人的无限风光(bushi)。
出于提升整体市场营业额的考虑,各线上购物平台推出了跨店满减的促销方式,与以前的单个商品直接打折降价的方式不同,跨店满减的核心在于凑单。
我们先来看看如何能使优惠力度最大化。
如果在一个满减额度里同时下单两个及以上的商品,利用满减规则过后,单个商品的实付金额=商品原价-满减金额*单个商品原价/所有商品价格。
这里可以看出,在商品原价、满减金额不变的情况下,所有商品的价格决定了优惠力度,所有商品价格越低,优惠力度越大。
刚好取得最大优惠力度是个理想状态,由于商品价格的多样性,实际生活中顾客的消费金额总是大于或者小于满减额度,一不留神,就掉进了商家的消费陷阱,最终超出预算金额来进行消费。
但是,这种情况也是商家的理想情形,更多的人不按常理出牌,他们会选择自己并不想买的产品来凑个单,达到满减条件,再单独退货。
很多人在退款的时候会受到自我的道德谴责,今天我们讨论的就是,这场道德与理智的碰撞,谁才是最后的赢家?
凑单退款会给消费者
带来信誉损失吗?
在合理范围内的凑单退款并不会。这里的合理范围是指退款次数不太频繁、不是虚假交易、不是刷单等。
一方面,平台会监测你的购物数据来判定你的行为,另一方面,商家也有投诉权限,如果被判定为恶意退款等行为,或有大量商家投诉,会导致信誉分下降甚至被限制消费行为。
凑单退款会给商家
带来损失吗?
如果你凑单以后,在没发货前退款,对商家是没有太大影响的。
商家可以开启“营商保”等工具,平台会通过消费者购物行为,自动判定恶意凑单和风险订单,会剔除相应的退款率。
同时,商家可以查看消费账号的退款率,通过设置高于一定的退单率不发货,来避免损失。
所以,在双十一这样的狂欢节,满减是一种促销活动,合理利用规则来获得优惠,是消费者的权力,毕竟,你能想到的,马爸爸肯定也能想到。
消费者在对抗满减活动带来的超额消费,商家在对抗凑单退款带来的无效工作量,平台在保障双方的权益的同时,也尽量规避双方可能发生的冲突。
但是,在享受自己的权力的同时,也请不要给别人带来不必要的损失。
在网上有商家“抱怨”:自己被迫下架了“一元补差价”的商品,因为有太多人为了凑单来拍下商品,又申请退款,多个流程一走,大大增加了工作人员的工作量。
如果在商家已经发货后再申请退款,商家拦截商品很麻烦,还要承担运费的损失。
甚至有商家怕被退款,已经到了昨夜凌晨下的单,早上九点发货,十一点到货。快递员也被折腾得不轻。
综上,最大的赢家到底是谁呢?
是平台。
如果说消费者是出羊毛的羊,商家是打工人,那么平台就是资本家。毕竟,你们可能会小赚,但资本家永远不会亏(手动狗头)。
我们下单,提高的是平台的GMV;我们交易,提高的是平台的营业额;我们辛辛苦苦出羊毛,平台勤勤恳恳薅羊毛。消费,就是平台的陷阱。
什么时候,我们也能薅平台的羊毛啊?
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